ご利用ガイド

ご注文方法

24時間・365日こちらのサイトより受け付けております。
当サイトより、ご希望商品をカートに入れご購入手続きをお願い致します。

※お電話でのご注文は受け付けておりません

ゲスト購入について

当サイトでは会員登録をした上でご購入いただくことを推奨しておりますが、会員登録せずにお買い物いただける「ゲスト購入」が可能です。

在庫について

①価格等の表記について

消費税率に変更があった場合は、税込価格の税額部分が変更になります。

②在庫について

在庫切れの場合は商品ページ上に「SOLD OUT」と表示されます。
入荷待ち商品のご注文、ご予約は承っておりません。
在庫管理には万全を期しておりますが、不測の事態によりご注文後に品切れが発生し、お届けができなくなった場合には、カスタマーセンターよりご連絡させていただきます。
ご返金をさせていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

ご予約商品について

ご予約商品は、ご注文時点で代金をお支払いいただきます。
ご予約商品は通常商品とご配送時期が異なるため、一緒にお求めいただくことはできません。恐れ入りますが、ご注文を分けてご購入をお願いいたします。ご予約商品の配送時期については、商品詳細ページに記載しておりますので、ご確認ください。

注文完了メールについて

ご注文を頂いた後の自動配信メールが届かないというケースが多く見られます。
携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますので「迷惑メールフォルダ」内もご確認くださいませ。
携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。
数日経過してもメールが届かない場合は、再度ご確認の上、改めてメールをお送り頂くか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

銀行振込に関して

ご入金後「入金確認メール」が届かず、商品も一向に発送されないと言う場合、大変お手数ですが「ご入金時のご名義」を今一度ご確認の上、span@shonagon.co.jpまでご連絡頂けます様お願いいたします。

※まれに「ご注文者様のお名前」と「ご入金者様のお名前」が違っている場合がございます。　ご注文者様とお振込名義は同一名義でお手続きください。

お支払いにはクレジットカード、amazonpay、paypay、楽天pay、銀行振込、代金引換がご利用頂けます

クレジットカード

JCB,VISA,MASTER,AMERICAN EXPRESS,DCのカードがご利用可能です。
クレジットカードのご利用は、ご本人または会社様名義のカードのみとなります。
引き落としは、ご利用のクレジット会社が定める日となります。
一括払いのみご利用いただけます。

※商品発送後、お受け取りがなかった場合は、実費として【送料＋返送料】をご請求させて頂きます。

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

※Amazon.co.jp アカウントが必要です。
※振込み・代金引換はご利用いただけません。
※Amazonポイントはつきません。
※Amazonポイントはご利用いただけません。

PayPay

ご注文時に決済手続きを行ってください。なお、決済手続きの完了が確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
ご請求日は各カード会社により異なります。

楽天Pay

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは【楽天ペイ利用履歴】にてご確認ください。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

Paidy（後払い）

あと払い（ペイディ）は、スマホだけで今すぐお買い物ができるあと払いサービスです。
事前登録・クレジットカードが不要で、メールアドレスと携帯番号だけで、ご利用いただける決済方法です。
1ヶ月に何度お買い物しても、お支払いは翌月にまとめて1回となります。

銀行振込

※振込手数料はご負担いただきますようお願い致します。

代金引換

手数料：330円

• 代金引換手数料はご購入金額1円 ～ 30,000円 の場合330円、30,001円以上の場合は510円となります。
• 商品と引き換えでのお支払いとなり、商品お届けの際、現金で宅配業者にお支払いください。
• お支払総額は「商品代金合計＋送料+代金引換手数料」となります。但し、一部離島、山間部のご利用はできません。
• ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
• 代金引換は、商品お届け先でのお支払いとなります。商品送付先とご注文者が違う場合ご注意ください。

以下の場合はご利用できません。

• ご注文者のご登録住所以外へのお届け先指定の場合
• 1回のご注文金額（商品代金・配送料・消費税を含む）が10万円以上の場合
• 離島など一部地域

◆代金引換は領収書の発行はできません。
配送業者が発行する代引金額領収書をご使用ください。

ショップポイントについて

年会費無料

当ショップでご購入いただいた商品金額の1％をポイント還元致します。
ショップポイントは２回目以降のご購入時に会員ログインしていただくことで、「1ポイント＝1円」でご使用可能です。

会員登録はこちら

※会員ログインなしのご購入にはショップポイントの付与、使用が出来かねます。必ずログインをしてご購入ください。
※Amazonpay決済をご利用の際には、Amazonログインと別途ショップ会員ログインが必要となります。
※ショップポイントは当サイト内でのみ使用可能です。

3,980円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円（税込）以上で送料無料となります。

ヤマト運輸もしくは日本郵便での配送になります。

お届けまでの期間

• ご入金後、お届けまで最大2~5日程度お時間を頂く場合がございます。

※ 年末年始、その他連休を除く。

• お届け日はご指定頂けません。

ヤマト運輸

運送会社様はヤマト運輸・日本郵便（ゆうパック）での配送になります。お荷物により当店で振り分けますので、お選びいただくことはできません。

【送料】

3､980円以上で全国一律送料 無料　※北海道・沖縄・その他離島除く
（北海道・沖縄・その他離島につきましては、9,800円以上で送料無料となります。

【発送日】

（対応条件）
決済確認後、5営業日以内に発送いたします。

※決済確認が14:00を過ぎた場合、翌日注文扱いになります

【時間帯指定について】

以下の時間帯指定が可能でございます。ご購入の際にご指定頂きますようお願い致します。

入金確認後の発送となりますので、休日を挟む場合や入金確認が取れない場合などは指定日時に間に合わない場合がございますので予めご了承下さい。

ゆうパケット・ネコポス

配送業者／ヤマト運輸・日本郵便
配送サービス名／ネコポス・ゆうパケットでの配送になります。
お荷物により当店で振り分けますので、お選びいただくことはできません。

• お届け先の郵便受けに投函・配送いたします。
• ご利用いただける商品は指定商品のみとなります。
• 配送日時のご指定はできません。

海外販売について

当店は海外への発送を行っていません

時間帯指定について

以下の時間帯指定が可能でございます。ご購入の際にご指定頂きますようお願い致します。

銀行振り込みのお客様は、入金確認後の発送となりますので休日を挟む場合や入金確認が取れない場合などは指定日時に間に合わない場合がございます。予めご了承ください。

お届け日について

【代引引換】を選択された場合は、当店よりお送りする受注メール送信後、5日以内、
【銀行振込】を選択された場合は、お振込み確認後5日以内に発送いたします。
ただし、年末年始やGWの大型連休中、または、実店舗での展示イベント期間中、出張中は発送が遅れる場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

出荷完了のお知らせについて

ご注文商品が当サイト配送センターを出荷した際に、出荷完了のお知らせをメールにてお届けいたします。
メールにはヤマト運輸もしくは日本郵便のいずれかの配送番号が記載されていますので、各社ホームページ追跡サービスにて配送状況をご確認いただくこともできます。

ヤマト運輸ホームページ 日本郵便ホームページ

お買上明細書について

ご注文者様とお届け先様が同じ場合にはお買上げ明細書を同梱しておりますが、ご注文者様とお届け先様が違う場合にはお買上げ明細書をお荷物に同梱致しませんのでご安心ください。その際には、当店よりご注文者様にお送り致しましたメールが明細書となりますのでご確認くださいませ。

ご注文のキャンセル（変更）

お客様のご都合によるご注文確定後のキャンセル・変更は原則お受けしておりません。
ご注文確定後、お届け先住所や数量に誤りがあるため変更したい場合は、ご注文受付メールに返信の形で速やかにご連絡ください。

※発送通知メールが送信された時点で、ご注文のキャンセル・変更はいたしかねますのでご了承ください。

返品について

ご購入商品の返品を希望される場合は未開封・未開梱の場合のみ受付けております。
商品到着日より7日以内にメールにてご連絡ください。
商品返送時の送料(送料無料の商品は往復の送料)・返金時にかかる手数料等はお客様のご負担となります。(商品不良や誤配送の場合にかかる送料等の費用は当社で負担いたします。)ただし、下記の場合に関しましては返品等をお受けできません。

1. お客様が汚損・破損等をされた場合。
2. 開封後のイメージと違うなど、お客様側のご都合の場合。

不良品・誤配送について

以下の場合、恐れ入りますが、商品到着後7日以内に、ご連絡いただくようお願いいたします。
確認後直ちに良品に交換させていただきます。なお商品交換等の際にかかる費用は弊社で負担させていただきます。
ただし、下記項目に該当する場合はこの限りではございません。

1. 製品到着後、7日以上経過した製品
2. お客様の過失による傷、破損が見られる場合

また、

• ご注文品と異なる商品が届いた場合
• 商品が汚損、破損された状態で届いた場合

送料当社負担にて、正常品と交換させていただきます。

※同一商品の交換が困難な場合、返品にて対応させていただくことがございます。

プライバシーポリシーについて

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
詳細は下記リンクよりご覧下さい。

個人情報の取り扱いについて 特定商取引法に基づく表記

ギフトラッピング

当店では簡易ラッピングとメッセージカードをご用意しております。詳しくはラッピングサービスページをご確認ください
簡易ラッピング　無料
ギフトラッピングのみ　¥110

メッセージカードについて

メッセージカードをご用意しております。 備考欄でご指定のうえ、お名前・メッセージ等（※20文字程度）をご入力してください。

営業時間について

• お電話での連絡受付時間は9:00～17:00までとなっております。
• 17:00以降はメールにてお問い合わせください。翌営業日以降順次ご対応させていただきます。

※17:00以降も電話が繋がる場合がございますが、通販の受注スタッフがいないため、基本的にはオンラインショップに関するご質問にご対応できかねます。
あらかじめご理解くださいますようお願い致します。

定休日について

• 毎週、土曜日・日曜日、祝日が基本的な定休日となっております。
• GWや年末年始など、臨時の休業についてはお知らせなどでご案内いたします。

※定休日・営業時間外もオンラインショップにおいてご注文やお問い合わせは受け付けておりますが、商品の出荷、電話受付、お問い合わせへの返信などは営業日に順次対応させていただきます。

ご登録の手順

会員登録は無料です。
会員登録をしていただくと、不定期で会員限定のサービスがあります。また、メールマガジンでは最新情報をお送りいたします。

①ログイン画面
初めてご利用の方「新規会員登録」をクリックしてください。
②入力内容の確認
入力内容の確認画面にお客様が入力された情報が表示されますので、内容に誤りがないかご確認の上、「入力内容を確定する」ボタンをクリック（タップ）してください。 「メンバー登録完了」画面が表示され、オンラインメンバー登録手続きは完了となります。
③会員登録完了
登録登録が完了したメールがご登録いただいたメールアドレス宛に送信されますので、ご確認ください。

マイページについて

メンバー登録が終了するとマイページ機能がご利用いただけます。
ページ上部の「マイページ」をクリック（タップ）してください。 スマートフォン表示の場合は、メニュー内にある「マイページ」をタップしてください。

ポイントサービス

当ショップでご購入いただいた商品金額の1%をポイント還元いたします。(※一部商品を除く)
ショップポイントは次回以降のご購入時に会員ログインしていただくことで、「１ポイント=1円」でご利用可能です。
ご購入手続きの際に、所持ポイントから利用するポイント数を指定することができます。

※会員ログインなしのご購入にはショップポイントの付与、使用が出来かねます。必ずログインをしてご購入ください。
※Amazonpay決済をご利用の際には、Amazonログインと別途ショップ会員ログインが必要となります。
※ポイントは店舗とオンラインショップの両方で利用できます

クーポンサービス

不定期にお得なクーポンをプレゼントいたします。
ご利用可能なクーポンコードはマイページ下部の「クーポンリスト」からご確認いただけます。ご注文時に「お客様情報入力」画面で選択してください。

メールマガジン

メールマガジンは、メンバー登録時に「メールマガジン」を「購読する」にてご登録いただくことでお受け取りいただけます。新入荷商品、キャンペーン情報のご案内などお得な情報をHTML メールでお届けいたします。(週1回程度)

※配信停止をご希望の方は、メールマガジンに記載の「購読を解除する」より停止のお手続きをお願いいたします。メールマガジンがお手元にない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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お気に入りについて

気になる商品をお気に入りリストとして登録できる、便利なブックマーク機能です。
ログイン状態で商品詳細ページの「お気に入りボタン」をクリックするとお気に入り登録されます。マイページのお気に入り一覧から購入することができます。リストから削除したい場合は「削除」ボタンをクリックしてください。

購入履歴について

メンバー登録者の方は、過去のご購入履歴を確認することができます。
ご購入の履歴を確認するには、ログイン後「アカウントの詳細」ページに進み、「注文履歴」を選択してください。
ご注文内容、ポイント使用状況、お届け先、お支払い方法・お届け日時の指定などの詳細が表示されます。

※会員登録をせず「ゲスト購入」された方は、サイト上にて注文内容や注文履歴のご確認はいただけません。（注文内容は注文確認メール及び配送完了メールでご確認いただけます。）

レビュー投稿について

ご購入いただいた商品のレビューを投稿できます。 マイページの「ご購入履歴」ページから、投稿したい商品の「レビューを書く」ボタンをクリック（タップ）すると入力フォームが開きます。
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レビューが採用された方には、100ポイントプレゼントいたします。レビューの承認には数日お時間をいただきますのでご了承ください。
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※レビューはオンラインショップでご購入の商品のみ投稿いただけます。

お届け先の登録・変更

メンバー登録の住所以外に商品をお届けしたい場合に、お届け先住所を登録をすることができます。

パスワードをお忘れの場合

パスワードをお忘れになった場合は、「ログイン」画面の「パスワードをお忘れですか？」より「パスワードをリセット」画面にてメールアドレスを入力してください。
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